Магазин

русский ru

English en

Свяжитесь с нами

916-750-6011

info@ohcoffee.store

Сортировать по типу

избранные элементы

часто задаваемые вопросы

Как я могу связаться с OH Coffee?
Вы можете написать нам по адресу info@ohcoffee.store, и наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам с любыми вопросами!
Осуществляете ли вы доставку по всему миру?
Нет
Откуда осуществляется доставка?
Калифорния, США
Могу ли я изменить или отменить свой заказ?
Поскольку мы стремимся обрабатывать заказы как можно быстрее, вы должны запросить любые изменения/отмены в течение 12 часов с момента заказа. После отправки заказа клиент должен отказаться от доставки, если это возможно, в противном случае заказ должен быть отправлен обратно для полного возврата средств.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Mastercard, Visa, American Express, Discover.
Когда мой заказ будет обработан?
Пожалуйста, дайте дополнительное время для обработки вашего заказа в праздничные дни и сезоны распродаж. Мы обрабатываем заказы в рабочее время. Заказы будут обработаны в течение 1-3 рабочих дней с даты заказа и отправлены на следующий день после дня обработки.
Сколько времени займет доставка моего заказа?
По нашим оценкам, заказы будут доставлены в течение 5–8 дней.
Что делать, если я не получу свой заказ?
Если вы не получили свой заказ в течение 30 дней после отправки, вы имеете право на полный возврат средств.
Как вернуть товар?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@ohcoffee.store или отправьте сообщение на номер 916-750-6011.
Что делать, если полученные мной товары неисправны/неправильны/повреждены?
Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, если вы получили неправильный, отсутствующий и/или дефектный товар. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, фотографии товара(ов) и все сопутствующие ссылки при получении посылки. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить ваш случай как можно скорее.
Когда я получу возврат денег?
Все возвраты будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Если вы платили кредитной или дебетовой картой, возвраты будут отправлены в банк-эмитент карты в течение 7-10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену. Пожалуйста, сообщите нам, если кредит не появился в вашей выписке, мы немедленно проверим.